Politica di Spedizione, Reso e Rimborso

In conformita con il Codice del Consumo italiano e la direttiva europea sui diritti dei consumatori, di seguito vengono descritte le modalita di spedizione, recesso e rimborso applicate dal venditore ufficiale Criscione 1888 srls.

1. Spedizione e Consegna

Tutti i pacchi contenenti le penne artigianali in legno vengono preparati con la massima cura all'interno di astucci protettivi o scatole regalo originali. Le spedizioni sono effettuate tramite corriere espresso tracciabile (GLS, DHL o Poste Italiane) con tempi di consegna stimati in:

• Italia Peninsulare: 48 ore lavorative dalla presa in carico del corriere.
• Isole e Località Remote: 72 ore lavorative dalla presa in carico del corriere.

Al momento della partenza della merce, il cliente riceve tramite e-mail il codice di tracciamento (tracking code) per monitorare lo stato del trasporto.

2. Diritto di Recesso (Reso)

Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza alcuna penalita e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 (quattordici) giorni di calendario a decorrere dal giorno di ricezione del prodotto fisso (fa fede la data di consegna del corriere).

Per esercitare il diritto di recesso, l'utente deve inviare una comunicazione scritta via e-mail all'indirizzo [email protected] manifestando esplicitamente la volonta di avvalersi del recesso.

3. Condizioni per l'Accettazione del Reso

Il reso del prodotto verra autorizzato solo a condizione che:

• Il prodotto sia integro e non presenti segni di usura, graffi o alterazioni fisiche del legno.
• La penna sia restituita all'interno della confezione originale (astuccio, scatola regalo, certificato di autenticita) in perfette condizioni.
• Il pacco di spedizione sia adeguatamente protetto per evitare danneggiamenti durante il viaggio di ritorno.

4. Modalità di Rimborso

Una volta ricevuto il prodotto reso e verificata la conformita dello stesso, il venditore Criscione 1888 srls provvedera al rimborso dell'importo totale pagato dal cliente entro 14 giorni lavorativi.

Il rimborso verra effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto dall'utente in fase di acquisto (carta di credito, account PayPal o bonifico bancario), senza alcuna spesa aggiuntiva per il consumatore.